Términos del servicio

Debbie es una plataforma de cobranza B2B operada como un servicio de Lawgic y ejecutada jurídicamente por The Law Firm, S.C. (RFC LFI140227RE6, Av. Tepeyac 4253, Prados Tepeyac, C.P. 45050, Zapopan, Jalisco). Las demandas y actuaciones judiciales las revisa y firma un abogado con cédula profesional vigente; sus datos constan en el contrato de cada encargo.

Debbie es una asistente de inteligencia artificial. Prepara, organiza, analiza y te mantiene informado. No sustituye al abogado: lo potencia. Cuando hablas con Debbie en el chat, hablas con IA, y te lo decimos siempre.

El diagnóstico que Debbie te da al cargar un crédito (la vía sugerida, los plazos y el posible tratamiento fiscal) es informativo y gratuito. Se calcula con reglas legales y fiscales generales sobre los datos que tú proporcionas.

No es asesoría legal ni fiscal definitiva, no crea por sí solo una relación abogado-cliente y no te compromete a nada. Los plazos que te mostramos son estimaciones honestas basadas en la práctica — no promesas. Ningún resultado de cobranza está garantizado: nadie honesto puede garantizarlo.

Tu código de acceso (DEB-XXXXXXXX) es la llave de tu cartera: guárdalo y no lo compartas con nadie fuera de tu equipo. Eres responsable de lo que ocurra desde tu sesión. Si lo pierdes, escríbenos por WhatsApp y una persona verificará tu identidad antes de reponerlo.

Al crear tu cuenta declaras que la información que cargas es real, que los créditos son tuyos (o de la empresa que representas con facultades suficientes para ello), y que usarás la plataforma solo para gestionar cobranza legítima.

Análisis de cartera: gratuito. Por cada crédito: qué es cobrable, la posible ruta fiscal a validar con tu contador y el presupuesto de gastos estimado.

Investigación de antecedentes judiciales de tu contraparte: $299 MXN por deudor (más IVA cuando aplique), pagada en línea. Qué incluye: búsqueda en fuentes judiciales y oficiales públicas, con entrega en tu asunto en un máximo de 24 horas hábiles. Qué debes saber antes de pagar: la atribución se hace por coincidencia exacta de nombre en fuentes públicas, y el pago cubre la búsqueda profesional, no un resultado — es posible que la investigación concluya, honestamente, que no se encontraron juicios atribuibles en las fuentes consultadas. Ese “no encontramos nada atribuible“ también es información valiosa para decidir tu vía.

Gestión de cobranza (honorarios). Los precios publicados en debbie.mx aplican como base (hoy: comisión de éxito degresiva de 22% hasta $1M, 18% de $1M a $5M y 15% arriba de $5M — por tramos, sobre lo efectivamente recuperado cuando se recupera efectivo; honorarios de la ruta fiscal de 2.5% del saldo si los pagas al inicio o 3.5% si los pagas al final — sin tope, más las costas del proceso; gastos de juzgado a costo real, presupuestados por escrito y con tope antes de dar cualquier paso). Garantía de precio publicado: Tráenos cualquier propuesta formal por escrito que cobre menos por el mismo alcance: la igualamos y bajamos 2 puntos. Cada encargo de cobranza se formaliza en su propio contrato de prestación de servicios, que detalla honorarios, alcances y obligaciones de las partes — estos términos no lo sustituyen.

Cesión de derechos litigiosos (alternativa, solo bajo diagnóstico). En créditos donde el diagnóstico lo recomiende, Debbie puede proponerte comprar tus derechos litigiosos: recibes el 50% de lo que se recupere, sin que el cliente ponga un peso y con los costos por cuenta de Debbie. Implica ceder la titularidad del crédito — y con ella la posible ruta de deducción fiscal; te lo decimos de frente antes de firmar. Se formaliza siempre en su propio contrato.

Los precios se expresan más IVA; el impuesto se traslada por separado conforme a la ley.

Cuando nos encargas cobrar un crédito, actuamos bajo tu mandato: tú sigues siendo el titular (salvo que pactes una cesión), y para representarte necesitaremos que otorgues los poderes y firmes los documentos que el procedimiento exija.

La vía de cada crédito requiere tu aprobación en el portal; toda intervención excepcional de nuestro equipo sobre una vía queda registrada en tu cronología con autoría y razón. Ningún convenio, quita o transacción sobre tu crédito se firma sin tu aprobación expresa. Los gastos de juzgado se presupuestan por escrito y con tope antes de erogarse; tú los apruebas.

Rendición de cuentas. De las cantidades que se reciban con motivo de tu encargo te rendimos cuentas, y lo tuyo se te entrega en los términos del contrato de tu encargo.

a) Prestar el servicio con la diligencia, pericia y lealtad propias del ejercicio profesional, con abogados con cédula vigente al frente de lo judicial. b) Mantenerte informado del avance y los hechos relevantes por tu portal. c) Consultarte las decisiones trascendentales — en particular aceptar o rechazar cualquier propuesta de pago, convenio o quita. d) Guardar el secreto profesional y la confidencialidad de tu información (sección 9). e) Rendirte cuentas de lo que se reciba a tu nombre. f) Informarte por escrito y antes de erogarlo cada gasto relevante.

a) Proporcionar información y documentos veraces, completos y oportunos — el diagnóstico y la estrategia valen lo que valga lo que nos das. b) Cargar únicamente créditos legítimos y tuyos (o de la empresa que representas con facultades). c) Otorgar los poderes necesarios cuando un encargo lo requiera. d) Si tu deudor te paga directo, te ofrece un arreglo o te contacta sobre un crédito que estamos gestionando, avisarnos en cuanto ocurra (máximo 72 horas) — protege la estrategia y evita demandar por lo ya pagado. e) No negociar ni firmar convenios sobre créditos en gestión sin nuestro conocimiento mientras el encargo esté vigente — tu derecho a decidir sobre tu crédito queda intacto; lo que pedimos es hacerlo con tu despacho informado. f) Conducirte con buena fe y mantener tus datos de contacto al día.

La plataforma existe para cobranza legítima. Está prohibido: cargar créditos ajenos, inventados o sin relación jurídica que los sustente; usar la información de deudores para fines distintos del cobro (hostigamiento, exhibición pública, reventa de datos); suplantar identidades; intentar acceder a carteras de otros clientes o vulnerar la seguridad; y revender o extraer masivamente los resultados de investigación fuera de tu propia gestión de cobro. Detectar esto puede llevar a la suspensión de tu cuenta (sección 17).

Tu cartera es información confidencial: los créditos, montos, deudores, documentos y estrategias que compartas con Debbie quedan protegidos por el secreto profesional del despacho y por esta cláusula, que opera como un acuerdo de confidencialidad (NDA) entre tu empresa y The Law Firm, S.C. desde que creas tu cuenta: no divulgamos tu información, no la usamos para fines ajenos a tu encargo y solo la comparten quienes la necesitan para operarlo (incluidos los encargados del aviso de privacidad). Esta obligación subsiste indefinidamente, aun después de que cierres tu cuenta o termine cualquier encargo.

Quedan fuera de la confidencialidad: lo que ya es público, lo que la ley o una autoridad nos obligue a revelar, y lo que se presente en juicio para cobrar tu crédito — para eso nos lo diste. Si tu empresa requiere firmar su propio formato de NDA antes de compartir su cartera, lo firmamos.

Por especialización, Debbie puede gestionar créditos de varios acreedores contra un mismo deudor. Cada cartera se trata de forma independiente y confidencial: la información de un cliente jamás se usa en beneficio de otro. Si dos clientes persiguen el mismo patrimonio, el orden de prelación lo fija la ley procesal (embargos y garantías se ordenan por su fecha, no por nuestra preferencia) — y si llegara a existir una contraposición real que nos impida lealtad plena con ambos, te lo revelamos y, de ser necesario, nos separamos del asunto en conflicto.

La deducción de créditos incobrables (LISR art. 27-XV) depende de cómo tributa tu empresa y de tu situación fiscal. Si no la conocemos, te lo decimos (“escudo por confirmar”) en vez de inventar un número. El tratamiento final siempre se coordina con tu contador o fiscalista; Debbie no es tu asesor fiscal.

Tratamos tus datos conforme a nuestro aviso de privacidad. La información de tus deudores la tratamos exclusivamente para la gestión de cobranza que nos encargas, obteniendo datos adicionales solo de fuentes de acceso público o de la relación jurídica que sustenta el crédito.

La investigación de deudores se hace en fuentes de acceso público (registros judiciales, garantías mobiliarias, registros de marcas, listas oficiales) y la cobranza se ejerce dentro del marco legal: sin intimidación, sin aparentar documentos judiciales que no existen, sin contactos indebidos. Todo contacto con tu deudor queda registrado. Los deudores conservan sus derechos sobre sus datos (sección “Si eres deudor” del aviso de privacidad).

Los cobros en línea los procesa Stripe; tu tarjeta nunca pasa por nuestros servidores. Stripe puede enviarte el comprobante al correo que registres en el checkout, y tu pago queda siempre reflejado en el asunto correspondiente de tu portal.

Tus créditos, documentos y datos son tuyos; nos das únicamente la licencia necesaria para operarlos en tu encargo, y los expedientes que se integren para tu caso te pertenecen. La plataforma, la marca Debbie, la marca Lawgic, el software y sus modelos son de sus titulares; tu cuenta te da un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, no una licencia sobre el software.

La plataforma está en beta: trabajamos para que esté disponible siempre, pero como todo sistema puede tener mantenimientos o fallas; tu expediente y tus eventos se conservan en una bitácora con autoría y fecha.

Para los encargos de cobranza, la responsabilidad se rige por el contrato específico de cada encargo y la ley aplicable. Para los servicios que solo estos términos rigen (la plataforma, el análisis gratuito y la investigación de antecedentes), respondemos por los daños directos causados por nuestra negligencia hasta por el monto que nos hayas pagado por esos servicios en los 12 meses previos, y no respondemos por daños indirectos o pérdida de oportunidad; esta limitación no aplica en caso de dolo o culpa grave. Nada en estos términos limita derechos que la ley te otorgue de forma irrenunciable.

Responsabilidad por lo que cargas. Si cargas créditos o datos de terceros sin derecho para hacerlo y ello genera una reclamación contra The Law Firm, S.C., respondes frente a nosotros por esa reclamación. Por eso la sección 3 te pide declarar que los créditos son tuyos.

Tú puedes irte cuando quieras. Puedes dejar de usar la plataforma y pedir la eliminación de tus datos conforme al aviso de privacidad (conservaremos solo lo que la ley exija). Los encargos de cobranza en curso se rigen por su propio contrato — incluidos los honorarios ya devengados por trabajo realizado.

Nosotros podemos suspender tu acceso si detectamos uso ilegítimo (sección 8) o riesgo para otros clientes, avisándote la causa. Una suspensión de plataforma no abandona tus encargos legítimos en curso: lo judicial sigue su cauce conforme a su contrato.

Sobreviven a la terminación las secciones que por su naturaleza deben subsistir: la confidencialidad (9), la responsabilidad por lo que cargaste (16), y la ley y jurisdicción aplicables (18).

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente vive siempre en esta página con su fecha. Si un cambio afecta un servicio que ya contrataste, te lo avisaremos en tu portal. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; para cualquier controversia sobre el uso de la plataforma, las partes se someten a los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco (el domicilio de The Law Firm, S.C.), salvo que el contrato específico de tu encargo disponga otra cosa. Si eres persona física y una ley protectora te da derecho a litigar en tu propio domicilio, ese derecho queda a salvo — no te lo quitamos con esta cláusula.

Chat de ayuda en tu portal (te responde la IA de Debbie, supervisada por nuestro equipo), o WhatsApp —atendido por una persona— para recuperación de acceso y temas de privacidad. Correos: los que salen de debbie.mx pueden responderse — las respuestas las lee nuestro equipo.